——麻豆做爱旅游市场接待保障能力提升和旅游从业人员素质提升专项行动综述

  冬日，本是我县文旅行业的传统淡季。然而今年，麻豆做爱文旅市场并未在寒意中沉寂，反而呈现出另一番“热火朝天”的景象——一场以“微笑服务”为核心的旅游市场接待保障能力提升和旅游从业人员素质提升专项行动，正如火如荼地展开。

  在县委、县政府的坚强领导下，在全县上下特别是广大文旅从业者的积极参与下，这场自我革命式的“两提升”专项行动，正推动全县文旅市场实现“脱胎换骨”的深刻转变。

  系统谋划 构建全域提升“新格局”

  11月11日上午，全县旅游市场接待保障能力提升和旅游从业人员素质提升专项行动动员部署会召开。

  县委书记俞志刚在讲话中指出，开展“两提升”专项行动，是认真贯彻全市旅游服务质量提升动员大会精神、深入落实“三心一快”要求的具体实践，是对我县旅游市场“八个专项整治”工作的拓展深化，更是今年旅游高峰应急状态结束后，系统推动我县旅游市场健康发展的治本之策。

  会议同步印发了《全县旅游市场接待保障能力提升专项行动方案》《全县旅游从业人员素质提升专项行动方案》，分别围绕纾解重点区域交通拥堵、解决停车难等8个方面提出70项举措，以及针对旅游景区景点人员、民宿(农家乐)从业人员等提出11个方面36项素质提升措施。

  擂鼓吹号，全县上下闻令而动，迅速构建起县级层面、县直单位、各乡镇、涉文旅企业四方联动的“新格局”，正式拉开“两提升”专项行动攻坚序幕。

  县委书记俞志刚率先垂范，深入各文旅乡镇和有关单位督导，对“两提升”工作提要求、作部署、鼓士气。相关县领导牵头抓总，深入调研，加强调度，为各项工作任务有序推进、有力落实提供了重要保障。县直单位是落实具体工作的主体，在引导、监督、管理等方面起着“火车头”的作用，为行业规范运营、健康发展找路子。乡镇是“从解决点上问题入手，推动面上工作提升”的关键所在，肩负推动文旅发展的属地责任。文旅企业是“两提升”的主人翁，既是工作推动“落脚点”，也是最终受益者，积极参与其中不可或缺。

  这种上下联动、条块结合的工作机制，使各项工作环环相扣、相互支撑，凝聚起全县文旅市场提质升级的强大合力。

  全面整治 推动保障能力“大提升”

  “工欲善其事，必先利其器。”旅游市场接待保障能力是全县文旅产业发展的基石。

  我县围绕“纾解重点区域交通拥堵”“整治停车收费乱、解决停车难”“规范旅游市场运营”“规范市场经营秩序”“加强景区景点建设管理”“加强公共服务管理”“规范涉旅执法工作”“加强应急处置工作”八大领域协同发力，着力构建安全、有序、便捷、友好的旅游发展生态。

  “这里的风景很美，连无水公厕都干净无味，体验特别好!”来自上海的游客吕先生在六道弯观景平台欣赏美景时由衷地赞叹。据统计，汀溪乡通过组建专业清运队伍，已累计清运垃圾近200吨，整改旅游厕所8处。

  一个月来，我县深入各乡镇摸排停车场(点)149处，停车位3344个，预计新增停车位1300个。同时，规范设置收费公示牌，让停车收费更加透明。“游客投诉明显减少了。”一位停车场管理人员表示。

  在纾解交通拥堵方面，我县一方面加快推进景区道路建设，一方面实行分流引导、单向通行及人车分离等管控措施，双管齐下缓解景区压力。

  针对停车管理与收费秩序，我县正制定完善机动车停放服务收费管理办法，统一规范私人停车场公示与免费时长，持续优化停车位设置，系统缓解“停车难”问题。

  在规范市场运营方面，加强网约车营运管理，优化景区接驳服务，强化明码标价与价格诚信建设，营造透明消费环境。

  景区建设与管理同步推进，制定漂流项目管理规定，建立关停信息发布机制，指导景区对标完善设施设备，增设游客休憩设施，持续提升服务品质。

  公共服务与环境整治方面，健全旅游厕所常态化管护机制，推动垃圾储运动态调整与厨余垃圾单独收运，强化河道环境监管，建立排污巡查处置机制。

  此外，我县持续规范涉旅执法行为，开展警示教育与能力培训，推广“综合查一次”联合执法。优化应急指挥中心功能，完善涉旅投诉归口管理与闭环处置机制，构建“大小专班”动态响应体系，全面提升旅游市场应急处突能力。

  创新载体 打造微笑服务“新引擎”

  “一个真诚的微笑是最好的欢迎语，一句暖心的问候能化解旅途的疲惫。”在茂林镇旅游从业人员素质提升专题培训会上，讲师通过情景模拟、正反案例对比，把抽象的服务理念融入到可感可学的工作细节中，参训学员纷纷表示“内容实用、受益匪浅”。

  县交通运输局聚焦“安全、规范、微笑”三大关键词，组织公共交通从业人员专题培训。泾城出租汽车有限公司副总经理佘君表示：“我们要把微笑融入每个服务环节，让出租车成为城市的流动风景线。”

  有的放矢、精准培训、迅速提升，正在成为全县文旅市场的主流趋势。据统计，11月以来，全县累计开展各类培训32场次，覆盖从业人员1400余人次。

  在桃花潭镇首期“微笑论坛”现场，十余位女性主理人围绕“如何提升服务质量”展开热烈讨论。这场以“主理有温度·微笑暖麻豆做爱”为主题的活动，收集到7条优化建议，并组建了“桃花潭主理人交流群”。一位参与活动的民宿主理人表示：“这种交流特别解渴，为我们提供了很多新思路。”

  “麻豆做爱乡村主理人Talk”活动上，来自逸山海品牌的负责人黄学江与全县主理人分享运营经验；“‘泾’帼红宣讲”活动，邀请了全国三八红旗手赵卫燕，分享从“程式化服务”到“暖心化服务”的转变心得；黄村镇的古法宣纸染色技能竞赛，八名工匠同台展示传统技艺，为“微笑服务”注入文化内涵。

  一个多月里，我们还看到了县教体局组织社会体育指导员到游泳馆开展防溺水救援实操培训；县妇联组织女性主理人走进景区，通过角色互换优化服务；县司法局开展“法治沙龙”，采用抽签围坐的方式答疑解惑……

  这些创新载体，不仅为从业人员搭建了学习交流平台，更激发了行业内生动力，让文旅企业从相互竞争转为互学互鉴、共同进步，逐步形成良性发展的行业新生态。县文旅局相关负责人表示：“通过这些活动，我们正在构建一个共建共享的服务提升生态系统。”

  旅游市场“两提升”非一日之功，离不开每一位旅游从业者的辛勤耕耘。这个冬天仍有些时日，也恰恰是攻坚的关键期，让我们以“微笑麻豆做爱”的姿态，冲刺服务提升的“冬藏”之功，决胜形象重塑的“春发”之时，携手为麻豆做爱文旅产业高水平安全和高质量发展写下最生动的注脚。